지원·문의

가족 호칭·가계도·명절·지방·축문을 한 곳에서 — 100% 기기 안에서.

궁금한 점이나 도움이 필요하시면 언제든 이메일로 연락 주세요. 보통 영업일 기준 며칠 안에 답변드립니다.

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iamtkk7@gmail.com

●자주 묻는 질문

데이터는 어디에 저장되나요?

모든 가족 정보는 이용자 기기에만 저장됩니다. 우리는 서버를 운영하지 않으며 데이터를 수집·전송하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.

기기를 바꾸면 가족 정보를 옮길 수 있나요?

설정 → ‘지금 iCloud에 백업’으로 본인 iCloud에 백업하고, 새 기기에서는 첫 화면의 ‘iCloud에서 복원하기’(또는 설정 → ‘iCloud에서 복원’)로 가져올 수 있습니다. 연락처·계좌까지 함께 옮기려면 설정의 ‘암호화 백업 · 가져오기’(비밀번호 봉인)를 사용하세요. iCloud 백업에는 연락처·주소·계좌번호가 빠집니다(개인정보 보호).

데이터를 지우고 싶어요.

앱 내 ‘데이터 초기화’ 또는 앱 삭제로 즉시 삭제됩니다. iCloud 백업은 iOS의 iCloud 설정에서 관리·삭제할 수 있습니다.

저장한 가족 정보가 사라졌어요.

앱이 손상된 파일을 감지하면 홈 화면에 안내가 뜹니다. 안내의 ‘백업에서 복원’ 또는 설정 → ‘자동 저장 복원’에서 이전 자동 저장본을 불러올 수 있고, iCloud에 백업해 두었다면 설정 → ‘iCloud에서 복원’도 쓸 수 있습니다. 그래도 보이지 않으면 이메일로 문의해 주세요.

‘우리사이 Pro’ 결제·환불은요?

인앱 구입은 Apple App Store를 통해 처리됩니다. 환불은 Apple의 구입 항목 환불 요청 절차를 따릅니다. 결제 정보는 Apple이 처리하며 앱은 보관하지 않습니다.

한자(지방·축문)가 어려워요.

앱은 한자가 나오는 곳마다 글자별 ‘음훈(뜻·소리)’과 단어 유래를 함께 보여줍니다. 지방·축문은 고인과의 관계만 고르면 칭호·세차·일진까지 자동으로 채워드려요(가가례·지역 차이가 있어 참고용입니다).

키즈/어르신 모드는 무엇인가요?

같은 가족 정보를 보는 방식만 달라집니다. 키즈는 읽기 전용의 안전한 화면, 어르신은 큰 글씨·또렷한 라벨입니다. 설정에서 언제든 바꿀 수 있어요(키즈에서 나오려면 오른쪽 위 자물쇠를 누르고 ‘어른 확인’ 덧셈 문제를 풀면 일반 모드로 돌아갑니다).